CSPR Semplicità

Le difficoltà di comprensione e d’acesso al contenuto sono alcuni dei prezzi che i visitatori pagano per visualizzare il nostro contenuto e portarci la loro attenzione.

In questo articolo tratteremo la seconda lettera relativa al CSPR (l’approccio marketing per un prodotto web orientato al visitatore) cioè la “S” di semplicità.

Pensiamo a quando andiamo a fare la spesa: prendiamo l’auto e andiamo al supermercato e per far ciò spendiamo già tempo ed energia; una volta arrivati per trovare un prodotto che ci interessa ma di cui non è chiara la posizione dobbiamo girare tra le varie corsie e nel caso la ricerca ci porta via troppo tempo rinunciamo all’acquisto.

Il paragone precedente enuncia in termini pratici cosa non deve accadere all’interno di un sito, per ora tralasceremo la fase di raggiungimento del sito di cui ci occuperemo in un articolo apposito.

Quando un visitatore arriva sul nostro sito deve essere in grado di raggiungere il contenuto nel modo più diretto e meno impegnativo possibile, per fa ciò possiamo:

• Evitare di richiedere registrazioni quando esse non sono strettamente legate con il progetto di business del sito o non sono strettamente necessarie per la gestione del contenuto.

• Avere un sistema di ricerca efficacie ed efficiente.

• Cercare di mantenere i tempi di caricamento accettabili.

• Non confondere l’utente inserendo pubblicità mascherata da menu.

• Utilizzare titoli attinenti a ciò di cui si sta parlando (sembra scontato ma molti autori adottano termini troppo promozionali che non descrivono adeguatamente il contenuto).

• Verificare l’effettiva usabilità del sito facendo delle prove facendo utilizzare il sito a persone poco esperte di web.

• Creare categorie apposite per contenuti diversi.

• Aiutare l’utente nella navigazione sfruttando icone o simboli grafici

• Evitare di sommergere il sito di pubblicità.

• Cercare di rendere possibile il raggiungimento della maggior parte dei contenuti direttamente dall’home page (questo riduce possibilità di errore oltre a render più veloce la navigazione).

• Tenere presente che molti navigatori non utilizzano internet abitualmente, quindi ciò che a voi può sembrare una piccolissima complicazione per alcuni può essere un rompicapo insuperabile.

• Non utilizzare colori troppo sgargianti o poco leggibili, una cattiva scelta dei colori può far diminuire considerevolmente il numero di pagine visitate.

Per semplicità intendiamo anche semplicità di comprensione, ovviamente se si parla di immagini il più dipende dalla qualità e dalla risoluzione delle stesse mentre se si parla di video o di testo entrano in gioco diversi fattori che possono influenzare l’esperienza del navigatore.

Per migliorare il livello e la velocità di comprensione possiamo:

• Utilizzare livelli di sintesi elevati

• Scrivere a paragrafi dividendo cosi il contenuto anche visivamente.

• Utilizzare un linguaggio per quanto possibile semplice

• Utilizzare esempi o paragoni

• Evitare di utilizzare caratteri troppo piccoli o comunque poco leggibili.

• Cercare di vedere il contenuto con l’ottica di coloro che sono il nostro target.

Per concludere, 3 considerazioni a punti:

• Il visitare vuole conoscere le informazione che gli interessano nel minor tempo possibile

• Il visitatore è disposto a spendere un quantitativo di energie limitato per reperire un contenuto su un sito, nel caso esso si trovi in difficoltà si può rivolgere in pochi secondi a un sito concorrente.

• Pubblicità mascherate da menu ed escamotage simili possono risultare seccanti per l’utente e far peggiorare l’immagine di un sito con tutte le conseguenze immaginabili.

• Scegliere caratteri facilmente leggibili.