Credibilità

Un elemento fondamentale per lo sviluppo di un sito è la sua credibilità, potremmo anche avere il miglior contenuto del mondo ma se il visitatore non lo reputa attendibile se ne andrà dalle nostre pagine e non tornerà più.

Lo Stanford Web Credibility Research pubblicò delle linee guida per incrementare la credibilità di un sito web. Di seguito ho riscritto in versione tradotta e riadattata le 10 indicazioni per aumentare la credibilità del vostro blog o sito.

1. Rendi facile verificare l’accuratezza delle informazioni sul tuo sito: Provvedi a fornire materiale di terze parti, come citazioni, referenze, e fonti.
2. Mostra che c’è una vera organizzazione dietro il tuo sito: Mostrare che esiste una persona o un organizzazione reale con dei recapiti può aiutare ad aumentare la fiducia nei riguardi del proprio sito.
3. Mostra le capacità della tua organizzazione e fai vedere i lavori da te svolti, sottolineando eventuali collaborazioni con istituzioni importanti.
4. Mostra le persone oneste e degne di fiducia che ci sono dietro al tuo sito: presenta te e il tuo team mostrando che siete disposti a mettere in gioco la vostra reputazione sul contenuto delle vostre pagine.
5. Rendi semplice contattarti: rendi facile il contatto via e-mail, telefono ed eventualmente fornisci ogni recapito che può essere utile.
6. Fai in modo che il tuo sito possieda un design professionale: i ricercatori di stanford hanno rilevato che le persone valutano in modo rapido un sito basandosi sul suo aspetto visuale. Fate attenzione quindi a: layout, immagini e caratteri.
7. Rendi il tuo sito facile da usare e utile: molti siti web sono realizzati tenendo poco conto dell’usabilità, questo perché in alcuni casi si tende a voler mostrare che si utilizza in modo avanzato la tecnologia web. Un sito semplice e usabile acquista punti credibilità in quanto l’utente si trova a suo agio nel reperire le informazioni necessarie.
8. Aggiorna il tuo sito con frequenza: le persone ritengono più credibili siti aggiornati.
9. Limita ogni contenuto promozionale: se possibile escludi o limita il contenuto promozionale all’interno del tuo sito.
10. Elimina qualsiasi tipo di errore, non importa quanto esso piccolo sia. Errori di qualsiasi tipo fanno calare vertiginosamente il livello di fiducia nel contenuto del tuo sito.

Alcuni punti riguardanti la pubblicazione di dati personali e di contatto in alcuni casi sono poco applicabili o addirittura sconsigliabili, ma effettivamente, quando si ha la possibilità di osservare che dietro a un sito ci son delle persone, disposte a metter la loro faccia in gioco, il visitatore percepisce un livello maggiore di credibilità.

Un altra piccola nota è da fare sul punto 9: se state lavorando su un sito o su un blog aziendale è alquanto fuori luogo porre delle pubblicità, in tutti gli altri casi la pubblicità è utilizzabile ma senza mai esagerare, altrimenti si rischia di rendere il sito poco gradevole facendolo sembrare un immenso mercatino.

Aumentare la credibilità del proprio sito fà anche diminuire consistentemete la frequenza di rimbalzo e fà aumentare il numero di pagine viste e di lettori abituali.

Fonti: http://credibility.stanford.edu/guidelines/

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